Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Ольга оценила на
    сообщила отзыв по телефону 10 января 2020 в 15:49
    Обычно с друзьями отмечаем Новый год в другом ресторане, но в этом году он был закрыт и выбор пал на «Matrёshka Plaza». Мы не пожалели. Атмосфера была достаточно праздничная, как раз для встречи Нового года. Играла хорошая музыка 80-х и 90-х, всё как мы и хотели. Отдельно хотела бы отметить хорошую работу персонала. Официанты очень дружелюбные, внимательные, по любому поводу шли навстречу, даже звать не приходилось, с одного взгляда понимали, что нужно подойти. Несмотря на разгар праздника, блюда долго ждать не приходилось. Возможно, в следующий раз мы снова отметим Новый год в этом комплексе.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 января 2020 в 9:22
      Добрый день! Благодарим за замечательный отзыв и положительную оценку нашей работы в Новогоднюю Ночь. Очень надеемся, что вы останетесь нашим гостем, будем вам очень рады!
      0 0
      Ответить
  • Дмитрий оценил на
    написал 12 декабря 2019 в 10:21
    Привет! 22.11.2019 года я со своей прекрасной женой узаконили свои отношения, создали новую ячейку общества и в предвкушении праздника отправились отмечать нашу свадьбу в Матрёшку, а в частности, в ресторан «В шоколаде». Нам дали номер в подарок на сутки. Мы сразу расположились там, пофоткались и пошли встречать гостей, которых было 45. «Шоколадный» зал прекрасно подходил под такое количество гостей. Столы стояли ёлочкой. Три стола с одной стороны, три с другой и по середине наш стол. Никому тесно не было и даже ведущий провел свою программу без проблем с пространством.
    Хорошая акустика. Небольшой танцпол. И так пройдемся по еде. У нас было очень много своей еды и весь свой алкоголь. От ресторана был салат, небольшой жульен, картошка с отбивной и шашлык (пару небольших кусочков курицы и свининки). Сразу хочу сказать, что гости были сыты благодаря еде, которую мы принесли с собой. Так же мы заказывали там торт. Он там дешевый и красивый+2 килограмма в подарок. Касательно обслуживания, всё было прекрасно, НО! Некоторые из гостей потом жаловались на то, что они не успели попробовать горячее, потому что его очень быстро уносили! Мой брат остался без картошки и отбивной. В остальном всё очень круто. Пройдёмся по ценнику?
    Итак:
    2000р. за персону+10% обслуживание+нарезка фруктов, выкладка и сервировка (да за это тоже нужно платить).
    За все про все мы отдали примерно 105000-107000 рублей. Банкет был с 15:00 до 23:00.
    Потом мы отправились в номер, в котором есть все необходимое для комфортного проживания. У нас был включен завтрак (шведский стол), но мы проснувшись сразу отправились отмечать второй день нашего торжества в другое место.
    Благодарим персонал и администратора Ивана за организацию и проведение мероприятия.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 декабря 2019 в 14:25
      Добрый день, Дмитрий. Спасибо за отзыв. Очень рады, что Вы выбрали именно наше заведении и доверили организацию такого важного праздника. От всей души поздравляем Вас со столь значимым событием! Обязательно поблагодарим коллектив от Вашего имени! Приходите к нам снова, будем с нетерпением ждать встречи. С уважением, администрация ресторанного комплекса «Матrёshка Plaza».
      0 0
      Ответить
  • Марина написал 8 октября 2019 в 9:11
    Отмечали недавно Свадьбу в матрешке Просто ужасная кухня!!Других слов просто нет. Мне до сих пор не понятно как можно приготовить так Все невкусно. Начиная от нарезки и заканчивая горячим. Обслуживание нормальное, антураж тоже, но с бригадой поваров нужно что то делать, никому не советую,,,
    1 0
    Ответить
    • Елена написал 5 января в 11:34
      Подписываюсь под каждым словом(((
      1 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 октября 2019 в 10:50
      Добрый день, уважаемая Марина. Большое Вам спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции и не оправдали Ваших ожиданий. Пожалуйста, уточните дату Вашего визита, мы хотим лучше представлять себе сложившуюся ситуацию и принять соответствующие ей меры. Заранее спасибо!
      0 1
      Ответить
      • Анна написал 28 октября 2019 в 9:24
        Мда! Думала стоит ли нам компанией встречать Новый Год в вашем ресторане, сначала решила отзывы почитать…как то все не очень многообещающе: вижу люди остаются не довольны кухней, сервисом и т.д. А в ответ на негативные отзывы, лишь «нам важно», «будем иметь в виду», «направленно руководству» и…и ничего. Судя по количеству плохих отзывов и временных рамках, наблюдается что положение вещей не меняется на протяжении многих месяцев и лет, а отрицательные отзывы все появляются.
        0 0
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 30 октября 2019 в 10:43
          Добрый день! Уважаемая Анна, со всеми отзывами, которые поступают в адрес ресторанного комплекса мы тщательно работаем. Каждый разбирается индивидуально, к тому же, мы приглашаем гостей для прояснения всех обстоятельств. В случае выявления серьёзных доказанных нарушений с нашей стороны, в обязательном порядке производится соответствующая компенсация. Каждый случай индивидуален и требует серьёзного подхода, поэтому неудивительно, что мы не публикуем результаты под каждым отзывом. Хочу заметить, что в наш адрес поступает огромное количество и положительных отзывов (на вайбер, почту, сайт), а негативных составляет всего 5% от общего объёма.
          Приглашаем вас посетить наш ресторанный комплекс и сделать собственные выводы.
          Развернуть и показать ещё 1 фото
          0 0
          Ответить
  • Анна написала 26 августа 2019 в 10:10 , отредактирован 26 августа 2019 в 11:20
    17.08.2019 г. отмечали свадьбу в ресторане «В шоколаде» Все прошло хорошо! Хотелось бы отдельно поблагодарить Яну за помощь в составлении меню, за отзывчивость и понимание. Человек своего дела!Так же спасибо огромное поварам, еда была вкусной, все гости остались довольны. Всё подавалось вовремя, согласно заранее оговоренному времени. Зал очень уютный, есть отдельная зона для столов и для танцев. Для любителей подышать свежим воздухом, отличный садик с беседками. Спасибо за отличный номер в Подарок для молодых. Мы ничуть не пожалели, что этот особенный день для наших детей, провели в таком замечательном месте. Спасибо!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 августа 2019 в 9:14
      Добрый день, благодарим Вас за отзыв! Нам безумно приятно, что Вы отметили нашу работу, остались довольны качеством! Надеемся, что Вы будете нашими постоянными гостями и порекомендуете ресторан своим родным и знакомым.
      0 0
      Ответить
  • Людмила написал 10 августа 2019 в 9:21
    В июле 2019 года проводили свадьбу в ресторане Матрешка плаза прованс. Когда пришла в зал у увидела сервировку была в ужасе. Салаты- какая то смеюсь заправленная майонезом без всякого декора. Официантки вообще не смотрели за столами, не меняли тарелки, не разливали напитки, не приносили новые взамен использованных. Чай гости должны были наливать себе сами. Еда столовская. Единственно шикарный был шашлык и торт. За немалые деньги до сих пор чувство вины перед гостями.
    1 0
    Ответить
    • Елена написал 5 января в 11:28
      С вами полностью согласна. С 2018 года ничего не меняется, такая же отвратительная еда и обслуживание, хоть и обещают исправиться(((
      0 0
      Ответить
    • Марина написал 8 октября 2019 в 9:28
      Такая же ситуация,,, в придорожном кафе блюда приличнее,,
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 августа 2019 в 10:05 , отредактирован 13 августа 2019 в 11:22
      Добрый день, благодарим вас за отзыв. Будьте добры, уточните дату мероприятия для дальнейшего разбирательства. Нам очень важно ваше мнение и мы обязательно просмотрим записи по камерам, а также проверим ваш заказ по договору.
      С 1.01.19 в нашем комплексе действует система опроса заказчиков после банкета, о качестве мероприятия, в письменном виде в удобной для них форме. (вайбер, почта) В июле мы не получали негативных отзывов от заказчиков.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 16 мая 2019 в 10:30
    Здравствуйте а сколько стоит у вас караоке одна песня?
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, караоке и дискотека по пятницам и субботам у нас проводится бесплатно. Подробности по тел. 933-30-11.
      1 0
      Ответить
  • Полина Фадеева написала про специалиста этого места Яну Александровну Завальную 2 апреля 2019 в 10:31
    Добрый день!
    Мы проводили семейное мероприятие-юбилей мамы -70 лет в ресторанно-гостиничном комплексе «Матрёшка Плаза„- в зале «Матрешка холл“<\/typo:quot1>.
    Хочу поблагодарить Яну Завальную,за предложенный вариант зала „Матрешка холл“».-уютная обстановка.все новое,красивое,чистое и светлое.Гости отметили спокойствие и непринужденную обстановку,никто не мешал и они чувствовали себя,как дома.Мама сказала,что побывала в «сказке».
    Приглашенные родные и близкие были здесь первый раз,и отметили,что в «Матрёшке Плазе.» — ТАК ХОРОШО можно провести время!
    Спасибо большое менеджеру-официанту Евгению, который профессионально выполнял свою работу-ненавязчиво,все вовремя,блюда подавал по желанию,все учитывал и предугадывал.Еда была красиво сервирована,все вкусно,!
    Мы самостоятельно вели программу для мамы и все необходимое нам предоставили.

    Еще раз спасибо коллективу за прекрасную атмосферу, в которой Мы побывали,за профессионализм выполнения банкета.Удачи Вам в Вашей работе и хороших клиентов!
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Матrёshка Plaza написан 2 апреля 2019 в 12:35
      Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Для нас безумно важно Ваше мнение, что Вам всё понравилось. Будем рады видеть Вас снова среди наших гостей.
      0 0
      Ответить
  • ГК "Выбери радио", Самарский филиал оценила на
    написала 9 ноября 2018 в 16:38 , отредактирован 9 ноября 2018 в 18:44
    Ресторан Matreshka Club был выбран нами для проведения клиентского мероприятия по случаю открытия в Самаре новой радиостанции
    Нам был необходим вместительный зал, т.к. приглашенных гостей вместе с сотрудниками радиостанции было больше 160 человек. Украшение цветами и элементами бренда мы делали самостоятельно.
    Для удобства гостей намеренно отказались от фуршетного меню, отдав предпочтение банкетному, располагающему к приятному и расслабленному просмотру программы мероприятия после рабочего дня. Еды на заявленное количество гостей было более, чем достаточно. Хватило еще и на полноценный обед следующего дня сотрудников в офисе компании!) Акцент по горячим блюдам сделали на разнообразные шашлычки (свинина, курица, рыба), овощи на гриле, на гарнир разные виды картофеля(отварной, по-деревенски).
    Disko 80—90 годов, кухня ресторана и работа приглашенных артистов сделали свое дело: мы получили отличные эмоции наших гостей и множество слов благодарности за прекрасно проведенный вечер на территории Matreshka Club.
    Выражаем искреннюю благодарность сотрудникам Matreshka Club за помощь и содействие в организации праздника для компании «Выбери Радио»
    Развернуть и показать ещё 3 фото
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 ноября 2018 в 12:13
      Добрый день! Благодарим Вас за такой красочный и позитивный отзыв! Было очень приятно работать с профессионалами в своём деле. Отдельное спасибо за фото с мероприятия. Ждём Вас снова!
      0 0
      Ответить
  • Ольга оценила на
    написала 26 октября 2018 в 10:01
    22.09.18. отмечали свадьбу в вашем ресторане.Отличный интерьер, уютный и видно новая мебель, в зале Прованс.

    Вкусная еда, мясо всем понравилось, красиво подано. Всем гости довольны, благодарили потом!Отдельное спасибо Евгению за внимательное обслуживание, мы в суматохе забыли взять подушечку для колец, так они нам нашли очень красивое сердечко, новое! Спасибо!

    Номер в подарок классный, мы там вещи оставили и потом подарки, удобно.
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 октября 2018 в 12:29
      Добрый день, уважаемая Ольга!
      Благодарим Вас за оставленный отзыв, добрые слова о нашем ресторанном комплексе, будем очень рады видеть вас у нас гостях снова! Администратору Евгению обязательно передадим слова благодарности от Вас.
      0 0
      Ответить
  • Елена оценила на
    написала 24 октября 2018 в 17:30
    Отмечали юбилей в зале Прованс 19.10.2018. Кроме красивого зала больше ни о чем хорошем сказать не могу. Обслуживание на нуле, не успели накрыть столы до 17—00. Салаты невкусные, на общих блюдах еды очень мало (нарезка из рыбы, сыра, шашлычки из лосося и т.д…) Заказывала два горячих блюда, принесли всё остывшее, гарнир из картофеля не вкусный. Попросили графины для собственной настойки, принесли грязные. Заменили на другие, но оказались все разные. За всё это заплатили немалое количество денег. Общее впечатление испорчено, гости далеко не в восторге от кухни, в Матрешку больше обращаться не будем.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 октября 2018 в 10:00
      Уважаемая Елена, добрый день.

      Спасибо, что Вы уделили время и написали нам.
      Для нас крайне важен каждый отзыв о полученном опыте в Ресторанном комплексе «Матрёшка Плаза».

      Нам жаль, что Вы столкнулись с проблемой при посещении ресторана Прованс.
      Мы приносим свои извинения от лица руководства Службы баров и ресторанов и сообщаем, что Ваше обращение было обработано руководством.

      С Вами в ближайшее время свяжутся представители ресторана для ответа на Ваши вопросы.

      Пожалуйста, сообщите нам, если с Вами не свяжутся представители ресторана, и Ваше обращение останется без внимания.
      Со своей стороны, мы заверяем Вас, что с работниками ресторана мы проведем работу по Вашему отзыву.

      Надеемся, что ситуация будет урегулирована, и Вы измените мнение о Ресторанном комплексе «Матрёшка Плаза.»

      С Уважением, руководитель Службы Баров и Ресторанов
      0 2
      Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 4 сентября 2018 в 8:35
    1 сентября 2018 г. в зале «Прованс» отмечали день рождения. Зал очень красивый. Но обслуживание и кухня желает лучшего. На скатертях, креслах пятна.До банкета попросили помыть лестницу, так и не помыли. Повторно сделали замечание, только тогда помыли, когда стали собираться гости. Подавали фаршированные баклажаны, были сырыми и бесвкусными. Отбивная свинина суховатая. Шашлык из лосося был вкусный. Салатики не очень вкусные. Официанты мололые ребята, не опытные. Грязные тарелки не меняли, до того момента пока не попросили, и то не сразу, пришлось обратиться к менеджеру. Поэтому сложилось впечатление, что обслуживающий персонал бесконтрольный. А стоимость банкета высокая и не соответствует.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 ноября 2018 в 18:17 , отредактирован 24 ноября 2018 в 19:32
      Ольга, добрый день. Большое вам спасибо за то, что нашли время оставить обратную связь — это очень важно для нас. Сожалеем, что посещение нашего ресторанного комплекса оставило у вас не самые приятные впечатления, и приносим свои искренние извинения.
      Мы обязательно уделим особое внимание чистоте зала и скатертей, подготовке блюд, а также проведем беседу с персоналом относительно данной ситуации.
      Еще раз примите наши извинения. Всего вам наилучшего! С уважением, администрация.
      1 1
      Ответить
  • Лидия Беркус написала 21 августа 2018 в 14:41
    Бонусы 2 кило торта в подарок, и номер молодым.
    НЕДОСТАТКИ:
    Далеко от центра, хотя радует наличие зеленных насаждений вокруг.
    Отмечали свадьбу остались очень довольны, день свадьбы выпал на время проведения чемпионата, долго подбирать пришлось место проведения нашего торжества, в итоге остановились на Матрешке ресторан» В шоколаде» свободен был зал Нью Йорк, что порадовало: интерьер очень приятный, наличие кондиционеров, угловой зал на две стены окна от пола до потолка поэтому светло и уютно; работа администратора Яны, которая предоставила исчерпывающую информацию обо всех предоставляемых услугах, а так же администратора Натальи оперативно курирующей все процессы во время проведения мероприятия, повара и официанты тоже молодцы, особенно порадовала работа кондитеров шикарный вкусный свадебный торт и очень вкусный горячий каравай с пылу с жару, блюда были сытные и вкусные гости остались довольны, читая отзывы на разных ресурсах о том что мало еды гости голодные и работа официантов так себе, могу сказать что еды хватило всем еще с собой унесли, официанты предельно вежливые и аккуратные, еще бонусы платишь за три кило торта получаешь пять и номер молодым в подарок. Рекомендую ли да однозначно. Молодцы они)))Ах да хорошие места для фотосессий и в здании и на улице и вменяемые цены.
    0 2
    Ответить
  • Елена оценила на
    написала 8 июля 2018 в 0:36
    Спасибо вам всем поварам,кондитерам, официантам, администраторам Яне и Наталье, за хорошую работу на нашей прекрасной свадьбе проведенной в зале Нью Йорк, честно говоря начитались отзывов всяческих, но остались очень довольны все оперативно, очень вкусно и доброжелательно, работа кондитеров вызывает восторг очень вкусный красивый торт и каравай, рекомендую, молодцы!!!
    0 0
    Ответить
  • Алия оценила на
    написала 14 мая 2018 в 13:01
    Хочу сказать большое спасибо команде «Матрёшка Плаза»! Отмечали свадьбу в зале Прованс, красивый, шикарный зал. Отличное обслуживание, внимательный персонал и вкусная кухня! Заказали отдельно торт, сделали всё по нашей картинке точь-в-точь. Всю оставшуюся еду, заботливо сложили в ланч-боксы! Ещё раз спасибо, Матрёшка Плаза. Рекомендую всем, наш праздник прошёл На Ура!
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, уважаемая Алия. Мы также хотим сказать вам большое спасибо за отзыв и от лица всего дружного коллектива нашего комплекса пожелать вам крепкого здоровья, материального благополучия и всего самого наилучшего. Надеемся еще не раз увидеть вас в числе наших дорогих гостей. С наилучшими пожеланиями, администрация ресторанного комплекса «Матрёшка Плаза».
      0 0
      Ответить
  • Юлия написал 22 января 2018 в 13:54
    Хочу и я написать свой разгромный отзыв! Просто не могу не отреагировать на весь этот беспредел, который творился в Новогоднюю ночь 2018! Отмечали в Матрешке Клаб. По приходу сразу насторожило, что в ресторане на столах сок из разряда не дорогих «Иваныч», который даже не удосужились перелить в графины, далее все по порядку: фрукты — ужаснее в жизни не ела, виноград с огромными косточками, сильно вяжущий, мандарины вообще никакие, как туалетная бумага. Горячее: их было 2, в меню настолько всё было аппетитно расписано, на самом деле – первое горячее: дословно не напишу, как было в меню, какая-то свинина в грибном соусе, а принесли на большой тарелке 2 небольших кусочка мяса, залитых каким-то соусом, на вкус сухая-пресухая свинина в кислой сметане; Второе горячее: в меню, точно не помню, куриные медальоны в каком-то вкусном соусе, на самом деле: просто отварили куриную грудку, порезали на участников стола, бросили всем по тарелкам, и вымазали тарелки каким-то не вкусным соусом! И это заведение имеет статус РЕСТОРАНА! Я отмечала Новый год и в менее раскрученных местах, и никогда не жаловалась на кухню, а это содрали такие деньги, набили полный зал народу, и так халатно отнеслись к своим гостям! По поводу программы – было скучно, программа очень слабая, заставили всё столами, места, чтобы потанцевать было очень мало.
    Уважаемый Администратор, разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации, потому что таких недовольных как я, было очень много, отдать 5—6 тыс. с человека и поесть не вкусной еды, не потанцевать и как следует не повеселиться, обидно, не правда-ли?!
    6 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 22 января 2018 в 14:37
      Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв, он был передан руководству для дальнейшего разбирательства по вашей жалобе.
      0 1
      Ответить
  • Елена Евгеньевна оценил на
    написал 15 января 2018 в 13:07
    Были в первый раз у вас в кафе на корпоративе «Новый год».Нам очень понравилось, всё очень вкусно и приятно. Официанты приносили всё вовремя, всё правда очень вкусно и красиво! Спасибо вам большое!
    22.12.2017
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 февраля 2018 в 3:34
      Здравствуйте, уважаемая Елена Евгеньевна! Сердечно благодарим Вас за отзыв. Ваш комментарий является для нас самой желанной похвалой. Искренне рады, что Вы выбрали для мероприятия наше заведение и не пожалели об этом. Обещаем удерживать заданную планку на высоте и всегда предоставлять услуги высочайшего качества. Ждем новой встречи с Вами! С уважением, администрация ресторанного комплекса «Матрёшка Плаза».
      0 0
      Ответить